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Häufig gestellte Fragen zu folgenden Kategorien:
Allgemeines
Ist Schulbuch-Markt.de kostenlos? Die Anmeldung bei Schulbuch-Markt.de ist kostenlos, es gibt auch keine monatlichen Grundgebühren oder Ähnliches.
Auch durch das Kaufen eines Buches entstehen Ihnen keine weiteren Kosten gegenüber Schulbuch-Markt.de.
Nur falls Sie selbst ein Schulbuch erfolgreich verkaufen, berechnen wir Ihnen eine Erfolgsprovision von 0,50 €.
Warum sollte ich mich registrieren? Nur wenn Sie registriert sind und sich bei uns angemeldet haben, können Sie auf Schulbuch-Markt.de gebrauchte Schulbücher kaufen und verkaufen.
Vorteil: Sie müssen nicht bei jedem Besuch der Seite Ihre Einstellungen neu vornehmen.
Außerdem erlaubt die Registrierung, dass sich Benutzer nach einem abgeschlossenen Verkauf gegenseitig bewerten können und somit die Qualität der Angebote weiter steigt.
Wie finde ich mein Schulbuch?Auf der Liste, die Sie von der Schule bekommen haben, stehen der Name, die ISBN-Nummer und der Verlag des Schulbuches, das Sie erwerben sollen. Diese Informationen können Sie auf unter dem Punkt
Kaufen eingeben. Wir durchsuchen dann
unsere Datenbank nach dem gesuchten Schulbuch und zeigen Ihnen die Treffer an. Tipp: Die ISBN-Nummer ist in der Regel eindeutig, selbst wenn der Buchtitel ein wenig von dem auf Ihrer Liste abweicht. Ausnahmen können jährlich erscheinende Bücher darstellen. Ich habe von Ihnen keine Benutzerkennung erhalten. Wie lautet meine Benutzerkennung? Während der Anmeldung werden Sie darauf hingewiesen, dass Ihre Benutzerkennung mit Ihrer Emailadresse identisch ist.
Ich habe mich bei Ihnen registriert. Wie kann ich mich anmelden? Damit Sie alle Funktionen auf Schulbuch-Markt.de nutzen können, müssen Sie sich mit Ihrer Benutzerkennung/Email-Adresse
und Ihrem Passwort anmelden. Dazu klicken Sie am oberen Rand das Feld "Login" und geben anschließend
die Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicken auf "Anmelden".
Wie bezahle bzw. überweise ich die Gebühren/Provisionen für ein verkauftes Buch? Sie werden 6 Wochen nach Ihrem letzten Verkauf, spätestens halbjährlich, eine gesonderte Email als Rechnung erhalten. In dieser Rechnung finden Sie dann alle relevanten Daten bezüglich der Bezahlung. Der in 'Mein Profil' unter 'Meine Daten' in 'Rechnungen' gezeigte Termin kann sich nach hinten verschieben, wenn Sie innerhalb der 6 Wochen wieder ein weiteres Buch verkaufen. Die halbjährlichen Rechnungen werden zum 20. März bzw. 20. September verschickt.
Was bedeutet 'Buch vormerken'? Sollte zu einem Buch kein Angebot existieren oder gefallen Ihnen die aktuellen Angebote nicht, können Sie sich für das Buch vormerken lassen. Das Buch befindet sich dann auf Ihrer 'Vormerken-Liste'. Sobald ein neues oder weiteres Angebot zu diesem Buch eingestellt wird, erhalten Sie automatisch eine Email von Schulbuch-Markt.de mit einem Link direkt zum Angebot.
Wo finde ich meine vorgemerkten Bücher / Vormerken-Liste? Um die Vormerken-Liste zu finden, loggen Sie sich bitte ein und klicken Sie auf 'Mein Profil'. Dort klicken Sie im linken Menü auf 'Bücher'. In der folgenden Auswahlliste finden Sie den Punkt 'Vorgemerkte Bücher'.
Was bedeutet 'Angebot merken'? Wenn Sie zu einem Buch mehrere Angebote interessant finden, können Sie sich diese Angebote merken, damit Sie später wieder zu diesen zurückfinden. Das kann hilfreich sein, wenn Sie zwischen den Angeboten vergleichen möchten und/oder Anfragen an den Anbieter richten.
Wo finde ich meine gemerkten Angebote / Merken-Liste? Um die Merken-Liste zu finden, loggen Sie sich bitte ein und klicken Sie auf 'Mein Profil'. Dort klicken Sie im linken Menü auf 'Bücher'. In der folgenden Auswahlliste finden Sie den Punkt 'Gemerkte Angebote'.
Wie lange dauert in der Regel die Zustellung einer Büchersendung?Laut den Internetseiten der Deutschen Post erfolgt die Zustellung innerhalb von vier Werktagen nach der Einlieferung (Quelle: www.dpag.de). Aber gerade in den Ferienzeiten, wenn sehr viel Post versendet wird, kann die Zustellung von Büchersendungen in der Priorität fallen. Nutzer berichteten von einer Wartezeit von bis zu 10 Werktagen.
Bücher kaufen
Ich habe das Schulbuch gefunden und möchte es kaufen, bin aber nicht bei Ihnen registriert.Ich habe das Schulbuch gefunden, möchte es kaufen und bin bei Ihnen registriert. Damit Sie den Kaufprozess abwickelt können, müssen Sie sich mit Ihrer Benutzerkennung/Email-Adresse
und Ihrem Passwort anmelden. Dazu finden Sie direkt auf der Seite das Feld "Login", geben dort
die Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicken auf "Anmelden".
Damit haben Sie sich angemeldet und können den Kaufprozess beginnen.
Ab welchem Schritt gehe ich einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag ein? Erst nach dem Überprüfen der Buchdetails und der Auswahl der Versandart
erscheint eine Schaltfläche "Kauf bestätigen". Auf dieser Seite steht auch
nochmals geschrieben, dass Sie durch Klicken dieser Schaltfläche den Kaufvertrag eingehen.
Ich habe ein Buch gekauft. Was muss ich jetzt tun? Bitte nehmen Sie nun per Email Kontakt mit dem Verkäufer auf, um die Zahlungsweise zu vereinbaren.
Normalerweise erhalten Sie die Kontodaten, bezahlen das Buch per Überweisung (Vorkasse) und erhalten dann wenige Tage später das Buch per Post.
Wie viel Versandkosten sind normal?Bei der Deutschen Post gibt es die Möglichkeit der Büchersendung. Der Vermerk 'Büchersendung' muss dazu auf dem Umschlag stehen!
Die Preise der Deutschen Post lauten wie folgt:
| Name | Mindestmaße | Höchstmaße (in cm) | Gewicht | Preis |
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| Standard | 14 x 9 cm | 23,5 x 12,5 x 0,5 | bis 20 g | 0,45 |
| Kompakt | 10 x 7 cm | 35,3 x 30 x 15 cm | bis 50 g | 0,60 |
| Groß | 10 x 7 cm | 35,3 x 30 x 15 cm | bis 500 g | 0,85 |
| Maxi | 10 x 7 cm | 35,3 x 30 x 15 cm | bis 1000 g | 1,40 |
(Alle Angaben ohne Gewähr | Weitere Bedingungen siehe Quelle: www.dpag.de - Stichwort Büchersendung | Stand 01.12.2009)
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Wie lange dauert in der Regel die Zustellung einer Büchersendung?Laut den Internetseiten der Deutschen Post erfolgt die Zustellung innerhalb von vier Werktagen nach der Einlieferung (Quelle: www.dpag.de). Aber gerade in den Ferienzeiten, wenn sehr viel Post versendet wird, kann die Zustellung von Büchersendungen in der Priorität fallen. Nutzer berichteten von einer Wartezeit von bis zu 10 Werktagen. Welche Gebühren fallen an, wenn ich ein Buch kaufe? Als Käufer eines Buchs fallen gegenüber Schulbuch-Markt.de KEINE Gebühren an. Sie bezahlen nur den Verkaufspreis des Buchs plus ggf. Versandkosten. Lediglich der Verkäufer des Buchs muss eine Gebühr von 0,50 € an Schulbuch-Markt.de entrichten. Mehr dazu finden Sie unter 'Bücher verkaufen'.
Ich kann mich mit dem Verkäufer auf keinen Termin zur Abholung des Buches einigen, oder habe den Verkäufer bei der Abholung nicht angetroffen. Greifen Sie bitte in diesem Fall auf den Versand per Post zurück.
Es gilt der im Angebot genannte Versandpreis.
Informieren Sie bitte auch den Verkäufer darüber, dass Sie den Versand per Post wünschen.
Ich habe ein Buch bei Schulbuch-Markt.de gekauft, erhalte aber keinen Kontakt zum Verkäufer.Wenn Sie frühestens 7, höchstens 30 Tage nach dem Kauf des Buchs keinen Email-Kontakt zum Verkäufer hatten, werden wir den Kauf rückgängig machen.
Nutzen Sie bitte das Kontaktformular, um uns folgende Daten mitzuteilen:
- Handelsnummer
- Uhrzeit/Datum des Kaufes
- Eine Kurzbeschreibung des Vorganges
Wir prüfen daraufhin den Vorgang zusammen mit dem Verkäufer.
Bücher verkaufen
Wie verkaufe ich ein Schulbuch?Damit Sie ein Schulbuch verkaufen können, müssen Sie bei uns registriert sein und sich im System angemeldet haben.
Klicken Sie dann auf den Punkt Verkaufen. Ein Assistent begleitet Sie
dann durch alle folgenden Schritte. Was kostet der Verkauf eines Schulbuches? Das Einstellen des Buches selbst ist völlig kostenlos. Nur falls Sie das Buch erfolgreich verkaufen können, beanspruchen wir eine
Erfolgsprovision von 0,50 €.
Wie viel Versandkosten sind normal?Bei der Deutschen Post gibt es die Möglichkeit der Büchersendung. Der Vermerk 'Büchersendung' muss dazu auf dem Umschlag stehen!
Die Preise der Deutschen Post lauten wie folgt:
| Name | Mindestmaße | Höchstmaße (in cm) | Gewicht | Preis |
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| Standard | 14 x 9 cm | 23,5 x 12,5 x 0,5 | bis 20 g | 0,45 |
| Kompakt | 10 x 7 cm | 35,3 x 30 x 15 cm | bis 50 g | 0,60 |
| Groß | 10 x 7 cm | 35,3 x 30 x 15 cm | bis 500 g | 0,85 |
| Maxi | 10 x 7 cm | 35,3 x 30 x 15 cm | bis 1000 g | 1,40 |
(Alle Angaben ohne Gewähr | Weitere Bedingungen siehe Quelle: www.dpag.de - Stichwort Büchersendung | Stand 01.12.2009)
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Wie lange dauert in der Regel die Zustellung einer Büchersendung?Laut den Internetseiten der Deutschen Post erfolgt die Zustellung innerhalb von vier Werktagen nach der Einlieferung (Quelle: www.dpag.de). Aber gerade in den Ferienzeiten, wenn sehr viel Post versendet wird, kann die Zustellung von Büchersendungen in der Priorität fallen. Nutzer berichteten von einer Wartezeit von bis zu 10 Werktagen. Was bedeutet die Auflage und wo finde ich diese Angabe? Ein Buch behält meist immer die gleiche ISBN-Nummer. Erscheint das Buch in einer überarbeiteten oder ergänzten Form, führt dies zu einer neuen Auflage.
Auf den ersten Seiten steht meist die Auflage und auch ihr Erscheinungsjahr. Ein Grund für die Neuauflage vieler Bücher war z.B. die Einführung des Euros (Mathematikbücher) oder z.B. die Entdeckung neuer Elemente (Chemie).
Was bedeutet das Erscheinungsjahr und wo finde ich diese Angabe? Ein Buch behält meist immer die gleiche ISBN-Nummer. Erscheint das Buch in einer überarbeiteten oder ergänzten Form, führt dies zu einer neuen Auflage. Gleichzeitig wird auch das Erscheinungsjahr der Auflage angegeben.
Auf den ersten Seiten findet man das Erscheinungsjahr meist neben der Auflage. Das älteste Jahr ist das Erscheinungsjahr, d.h. wenn Sie die folgende Auflistung der Jahre sehen (2012, 2011, 2010, 2009, 2008) ist das Erscheinungsjahr Ihrer Auflage 2008. Die zukünftigen Jahre bedeuten, dass Ihre Auflage (2008) noch parallel mit den Auflagen bis 2012 benutzt werden kann, da sich der Inhalt nicht wesentlich ändern wird.
Richtlinien zur Bewertung eines Buches.Freiwillige Angabe! Bitte richten Sie sich nach den nachstehenden Kriterien. Abweichungen können in der Beschreibung vermerkt werden.
Kriterien für den Zustand 'Sehr gut':
- Gesamte Buch ist in einem einwandfreien Zustand
- Keine eingeknickten Seiten (Eselsohren)
- Keine Unterstreichungen und Randnotizen
- Keine Verunreinigungen wie Flüssigkeitsflecken bzw. gewellte Seiten
Kriterien für den Zustand 'Gut':
- Buch hatte offensichtlich eingeknickten Seiten (Eselsohren)
- Keine Unterstreichungen und Randnotizen
- Kaum sichtbare Verunreinigungen wie Flüssigkeitsflecken
Kriterien für den Zustand 'Befriedigend':
- Im Buch sind Unterstreichungen und Randnotizen, jedoch ist gedruckter Text stets klar lesbar
- Buch hat wegen Wasserschäden gewellte Seiten
Kriterien für den Zustand 'Leicht beschädigt':
- Seiten sind beschrieben mit Notizen und Unterschreichung. Text manchmal unlesbar
- Einige Seiten sind lose bzw. eingerissen
Kriterien für den Zustand 'Stark beschädigt':
- Einband ist lose und Seiten drohen sich zu lösen
- Einige Seiten sind lose bzw. eingerissen
Wie lange bleibt das Angebot bei Schulbuch-Markt.de bestehen? Ihr angebotenes Buch bleibt solange in unserem Angebot, bis es entweder gekauft wird oder Sie es selbst wieder entfernen. Sicherheitshalber werden Ihre Angebote automatisch deaktiviert, sobald Sie sich länger als ein dreiviertel Jahr nicht mehr bei Schulbuch-Markt.de eingeloggt haben. Sobald Sie sich dann wieder einloggen, werden Ihre Angebote wieder aktiviert.
Wie entferne ich das Buch aus dem Angebot?Wenn Sie das Angebot entfernen möchten, dann gehen Sie in Ihrem Profil auf den Menüpunkt "Bücher".
Unter "Angebotene Bücher" klicken Sie auf "Angebot entfernen". Das Buch wird somit aus dem Angebot gelöscht. Ich habe ein Buch verkauft. Was muss ich jetzt tun? Bitte nehmen Sie nun per Email Kontakt mit dem Käufer auf, um die Zahlungsweise zu vereinbaren.
Normalerweise genügt hier eine Email mit Ihren Kontodaten und dem Hinweis, wann Sie das Buch versenden werden.
Ich habe ein Buch verkauft, erhalte aber keinen Kontakt zum Käufer. Was kann ich tun? Sie haben frühestens 14, spätestens 30 Tage nach dem Verkauf bei Schulbuch-Markt.de die Möglichkeit, den Kauf wieder rückgängig zu machen, wenn sie keinen Kontakt zum Verkäufer haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie als Verkäufer verpflichtet sind, eine erste Email an den Käufer mit Ihren Kontodaten für die Zahlung zu senden!
Erst nachdem Sie diese Email versandt haben, zählen die 14 Tage Reaktionszeit, die dem Käufer eingeräumt werden.
Ich habe bei der Versandmethode 'Abholung' den Käufer leider nicht angetroffen, oder kann mich auf keinen Termin für die Abholung einigen. Greifen Sie bitte in diesem Fall auf den Versand per Post zurück.
Es gilt der im Angebot genannte Versandpreis.
Informieren Sie den Käufer darüber und teilen Sie mit, dass die zusätzlichen Versandgebühren fällig werden.
Der andere Nutzer bezahlt das von mir verkaufte Buch nicht.Sie haben bis zu 90 Tage nach Abschluss des Verkaufes bei Schulbuch-Markt.de die Möglichkeit, den Verkauf rückgängig zu machen! Wir schreiben Ihrem Konto selbstverständlich die Erfolgsprovision wieder gut.
Nutzen Sie bitte das Kontaktformular, um uns folgende Daten mitzuteilen:
- Handelsnummer
- Uhrzeit/Datum des Verkaufes
- Eine Beschreibung des gesamten Vorganges
Wir prüfen dann den Vorgang zusammen mit dem Käufer und werden den Kauf ggf. rückgängig machen. Wie bezahle bzw. überweise ich die Gebühren/Provisionen für ein verkauftes Buch? Sie werden 6 Wochen nach Ihrem letzten Verkauf, spätestens halbjährlich, eine gesonderte Email als Rechnung erhalten. In dieser Rechnung finden Sie dann alle relevanten Daten bezüglich der Bezahlung. Der in 'Mein Profil' unter 'Meine Daten' in 'Rechnungen' gezeigte Termin kann sich nach hinten verschieben, wenn Sie innerhalb der 6 Wochen wieder ein weiteres Buch verkaufen. Die halbjährlichen Rechnungen werden zum 20. März bzw. 20. September verschickt.
Ich fahre in den Urlaub und möchte meine Angebote deaktivieren. Wie mache ich das?In Ihrem Profil finden Sie den Menüpunkt 'Urlaub'. Dort können Sie Ihren Urlaubszeitraum angeben, in dem die Angebote deaktiviert sind. Nach dem Urlaubszeitraum werden die Angebote wieder automatisch aktiviert und Sie erhalten als Bestätigung eine Email.
Bewertungen
Wie lauten die Grundsätze zu Bewertungen - Wann bewerte ich wen wie?Das Bewertungssystem soll die Qualität der Angebote auf Schulbuch-Markt.de erhöhen.
Deshalb ist es wichtig, dass alle Bewertungen ehrlich und mit gleichem Maßstab erfolgen.
Kriterien bei 'positiven Bewertungen':
- Der Email Kontakt zum Verkäufer/Käufer kam innerhalb einer Woche zustande
- Der Zustand des Buches war wie in der Artikelbeschreibung angegeben
- Die Abholung des Artikels klappte spätestens nach einer Terminverschiebung
- Der Käufer hat den fälligen Betrag innerhalb von einer Woche gezahlt
- Das Buch wurde innerhalb von einer Woche versandt
Kriterien bei 'neutralen Bewertungen':
- Der Email-Kontakt zum Verkäufer/Käufer kam nach einer Woche, aber innerhalb von zwei Wochen zustande
- Der Zustand des Buches wich teilweise von der Artikelbeschreibung ab, war aber nicht grob falsch angegeben
- Ein Abholungstermin wurde durch die andere Partei nicht wahrgenommen, die zweite Abholung klappte problemlos
- Der Käufer hat länger als eine Woche, aber weniger als zwei Wochen gebraucht, um den fälligen Betrag zu zahlen
- Das Buch wurde nach einer, aber innerhalb von zwei Wochen zugesandt
- Der Kontakt mit dem Käufer/Verkäufer war unhöflich oder hat die Vertragserfüllung stärker behindert
Kriterien bei 'negativen Bewertungen':
- Der Email-Kontakt zum Verkäufer/Käufer kam erst nach mehr als zwei Wochen zustande
- Der Zustand des Buches wich stark von der Artikelbeschreibung ab
- Zwei Abholungstermine wurden durch die andere Partei nicht wahrgenommen
- Der Käufer hat nach zwei Wochen den fälligen Betrag noch nicht beglichen
- Das Buche wurde nach zwei Wochen noch nicht zugesandt
Ein anderer Nutzer hat mich falsch bewertet! Was kann ich dagegen tun?Bei böswillig schlechten Bewertungen haben Sie die Möglichkeit, die Bewertung wieder löschen zu lassen.
Bitte teilen Sie uns dafür über unser Kontaktformular folgende Daten mit:
- Uhrzeit/Datum der fehlerhaften Bewertung
- eine Kurzbeschreibung des Vorganges, der zu der falschen Bewertung geführt haben soll
Wir prüfen dann den Vorgang zusammen mit dem Nutzer, der die falsche Bewertung verursacht hat und werden ggf. die falsche Bewertung entfernen.
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